Où est mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Suivre ma commande
- Ouvrez l'e-mail d'expédition Félicosy et cliquez sur « Suivre mon colis ».
- Ou connectez-vous à votre espace client pour voir l'état de toutes vos commandes.
Mon suivi ne bouge plus
C'est normal pendant quelques jours : le colis peut être en transit international entre deux plateformes logistiques sans nouveau scan. Si rien ne bouge pendant plus de 10 jours, ou si votre colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous nous en occupons.
Plus d'informations sur la page Livraison.