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Frais de livraison

  • Livraison suivie offerte dès 39 € d'achat.
  • En dessous de 39 € : 3,90 € de frais de livraison suivie.
  • La Box Félicosy : livraison toujours offerte.
  • Droits et taxes inclus : vous n'avez jamais rien à payer à la réception de votre colis.

Délais

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Livraison : 7 à 15 jours ouvrés en moyenne après expédition.
  • Articles rechargeables (balle interactive, fontaine sans fil, brosse vapeur, hibou interactif, coupe-griffes LED) : 12 à 20 jours ouvrés, car ils voyagent par une filière spécialisée pour les batteries.

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, en Europe ou en Asie selon les articles. Si votre commande contient plusieurs produits, elle peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de commande.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous via notre page contact avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous trouvons une solution rapidement : renvoi du produit ou remboursement.

Commandes pour Noël

Pour recevoir votre commande avant le 24 décembre, nous vous conseillons de commander au plus tard le 1er décembre (le 25 novembre pour les articles rechargeables). Au-delà, nous ferons le maximum mais ne pouvons pas garantir la livraison avant les fêtes.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.

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