Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Responsable du traitement

Walid Makhloufi, entrepreneur individuel (EI), éditeur de la boutique Félicosy, 3 square Rodin, 37000 Tours, France. Contact pour toute question sur vos données : felicosy5@gmail.com.

Données collectées

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  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
  • Données de navigation : pages vues, appareil, adresse IP, cookies (voir ci-dessous).
  • Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client et les retours (exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
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  • Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées (consentement via le bandeau cookies).

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos sous-traitants, dans la limite de leurs missions : notre plateforme e-commerce (Shopify), nos prestataires de paiement, nos partenaires logistiques et fournisseurs (pour l'expédition de vos colis), notre outil d'e-mailing, et, si vous l'acceptez, nos partenaires de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta, TikTok). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale puis 3 ans après le dernier achat pour la prospection.
  • Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Cookies

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Vos droits

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